Met Reach112 gaat er een driejarig project van start dat in het kader van het ICT-PSP-CIP-programma, waarin wordt geparticipeerd door 22 partners uit heel Europa, inclusief gebruikersorganisaties en belangrijke mondiale telecommunicatieondernemingen. In vijf Europese landen (Frankrijk, Nederland, Zweden, Spanje en het Verenigd Koninkrijk) zullen systemen worden geïmplementeerd om gelijktijdige communicatie door middel van video, spraak en tekst mogelijk te maken. Daarnaast zal aan gehandicapten hulp worden geboden om zich de verschillende vaardigheden die daar voor nodig zijn, eigen te maken.

Volgens de Europese Commissie is het Europese alarmnummer 112, dat wordt gebruikt om een beroep te kunnen doen op hulpdiensten momenteel niet toegankelijk voor de meerderheid van de mensen met een handicap. Slechts in zeven landen zijn naar verluidt aanpassingenverricht om 112 toegankelijk te maken voor mensen met een handicap. Deskundigen zijn het er unaniem over eens dat het voorlopig nog niet haalbaar is om dit in geheel Europa te realiseren. De European Emergency Number Association is echter van mening dat iedere burger heeft recht heeft om toegang te hebben tot de hulpdiensten via 112 en pleit er dan ook voor dat ook gehandicapten in heel Europa die toegang zullen krijgen. Inmiddels is daar een evaluatie uit voortgekomen van projecten die de toegankelijkheid moesten vergroten. Daarbij werd de fax gezien als een langzame procedure die bovendien een pre-registratie van de gebruikers vereist. Ook SMS wordt op grote schaal gebruikt, maar is minder effectief in een noodsituatie als gevolg van onvoorziene tijdstip van de overbrenging en de specifieke eigen chat-diensten op lokaal niveau.

In Frankrijk zal het project ‘Total Conversation’ zo worden uitgevoerd dat de burgers kunnen communiceren met spraak-, tekst, of in gebarentaal. Na een analyse van de communicatie die wordt gebruikt door iemand met een gehoor of spraakstoornis, zal elke oproep op nationaal niveau worden behandeld door gebruik te maken van gebarentaal of communicatie met behulp van tekst. Dit zal gebeuren door een speciale centralist die daarvoor is opgeleid. Deze centralist zal vervolgens de verkregen informatie doorgeven aan de plaatselijke hulpdiensten. In Nederland zal daarvoor in de nationale 112 centrale in Driebergen de nodige technologie worden geïntegreerd in het IP-platform, zodat de burgers kunnen contact opnemen met 112 met behulp van Real-Time Tekst (RTT).In Zweden zullen twee totaal conversatie terminals worden geïnstalleerd in een SOS Alarm-omgeving. In het Verenigd Koninkrijk zal ‘Total Conversation’ worden gebruikt door gebruikers met gehoord en spraakstoornissen met zowel vaste als mobiele apparaten.